Vrácení a reklamace

Reklamace: Pokud nejste s produktem spokojen z důvodů nekvalitního zpracování, je velmi důležité, abyste nám to dal vědět. Za prvé je v našem největším zájmu, aby s naším produktem byli všichni spokojeni a za druhé, bez tvé zpětné vazby se jen stěží můžeme zlepšovat.

Odstoupení od smlouvy: Ze zákona máme 14-ti denní povinnost ti zboží vyměnit nebo vrátit peníze bez udání důvodu. Zboží musí být nepoužité a originálně zabalené.

Kompletní zabalené zboží prosím zasílejte na adresu NEREZ DO DOMU s.r.o., Úzká 408, 399 01 Milevsko. Do balíčku vždy přidej vyplněný Formulář pro uplatnění reklamace nebo Formulář pro odstoupení od smlouvy s číslem tvé objednávky, jménem a přáním, co máme s balíkem udělat (vrátit peníze nebo vyměnit). Stejné údaje nám prosím napište také na e-mail s předmětem VRÁCENÍ + číslo objednávky / VÝMĚNA + číslo objednávky. Děkujeme!

Na vyřízení reklamace máme ze zákona 30 dnů, většinou to ale stíháme rychleji. O přijetí zásilky a jejím následném vyřízení Vás budeme informovat telefonicky nebo e-mailem. Na vrácení peněz máme ze zákona 14 dní, vždy se ale snažíme poslat je v kratším termínu. Na reklamaci zakoupeného zboží máš 24 měsíců. Nevztahuje se však na vady, které jsou zapříčiněny mechanickým poškozením nebo běžným opotřebením, které je dané vlastností materiálu.